6月4日上午，来到华新水泥（道县）公司办公室，道县局矿管所工作人员将道县吴家村水泥配料用砂岩矿置换方案所需清单资料和办理流程送到副经理胡小生手中。胡小生接到资料后，高兴地对道县局工作人员说：“我昨天才打电话向你们咨询，正准备到贵局去详细询问此事，没想到你们及时把清单和流程送过来了，非常感谢，辛苦你们了。”

　　今年以来，道县局以“企业服务年”活动为契机，立足一个“实”字，通过采取一系列的措施，提前介入，主动服务，积极为矿山、地产、土整施工等各类企业排忧解难，取得了明显成效，为企业健康发展发挥了积极作用。一是开展“三上门”服务。定期上门征求意见，宣传解答有关政策；定期上门办理有关服务事项，协调好相关事宜；定期上门解决企业发展中遇到的用地、采矿难题，及时排忧解难。“绿色通道”服务。二是实行首问负责制，对企业提出的问题主动帮助联系，做好衔接，协调好各股室运作，减少办事环节，设身处地为企业着想，帮企业所需，急企业所难。三是“部门联动”服务。完善与财政、发改委、规划建设、招商等部门的协作机制，提前掌握新上建设项目的选址、规划等情况，适时先行受理用地报件，提供全程跟踪服务。

来源：湖南省国土资源厅

作者：廖龙万 吴侑祝

编辑：陈靖