为落实国务院关于政务服务“一网、一门、一次”改革部署，实现企业群众办事“只进一扇门”，按照省政府审批服务“三集中三到位”要求，湖南省自然资源厅作为第一批入驻省政务服务中心的省直单位，自然资源政务服务窗口于今年5月6日顺利搬迁至湖南省政务服务中心大厅集中办公。主要为群众办理自然资源行政审批服务和咨询业务，包括审批事项案卷材料现场审核和备案；土地和矿政规费收缴、财务稽核、核收建设用地耕地占用税；现场发放建设用地审批单、采矿权证、探矿权证；现场受理并承办依申请公开事项、自然资源相关业务咨询。

自然资源政务服务窗口按照“马上办、网上办、一窗办、一次办”的总体要求，不断深化“放管服”改革，加快推进“互联网+自然资源政务服务”，不断优化审批系统流程和窗口设置，着重解决好群众办事难、办事慢、来回跑、不方便等突出问题，最大限度方便企业和群众办事。服务窗口紧紧围绕“为民服务解难题”目标，持续提升服务效能、服务质量和服务水平，在审批服务减环节、优流程、去材料、压时限、提效能上做文章，真正让便民利企服务提质增效。

入驻以来，共计办理审批服务事项1903件，相关业务咨询事项389件，所有办理事项均通过省政务中心设置的好差评服务装置，接受办理人员现场评价，截至目前，自然资源政务服务窗口办理事项均按期办结，群众满意率很高。期间，还收到洞口县局、衡阳雁峰分局和株洲渌口办事群众表扬信3封，对窗口办事效率和服务态度大加赞赏，省政务服务中心知晓后也在工作群单独对自然资源政务服务窗口进行表扬。

自然资源政务服务窗口将以更高标准、更严要求不断强化服务意识、不断创新服务方式、努力提高办事效率，积极打造环境最优、流程最简、效率最高、群众获得感最强的文明窗口，进一步实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”“为群众办好事”目标。

来源：湖南省自然资源厅

编辑：刘艳芳