红网时刻7月17日讯（通讯员 谢涛 王志云）7月16日上午，耒阳市国土资源局信访大厅揭牌，开门接访。耒阳市国土资源局信访大厅在衡阳市县级国土资源局和耒阳市行政职能部门中尚是首家，信访大厅启用，标志着耒阳市国土资源局信访工作进一步走向制度化、规范化、法制化。

　　近年来，随着机构改革，涉及职能调整后遗留问题的信访事项越来越多，截止今年六月底，20人以上到局群访就达12次。耒阳市国土资源局坚持把维护社会和谐稳定作为中心任务，积极探索化解矛盾纠纷的有效措施，坚持“一把手”负总责，建立局班子成员包案和定期值班接访制，层层压实责任到部门和人。该局认真探索信法分离机制，积极宣传政策法律，引导信访群众建立依法信访、逐级走访、文明信访意识，充分发挥法律顾问的专业优势，以第三方的身份、从专业人的视角、免费提供法律咨询和建议等服务，法律顾问第一时间参与重大疑难信访事项的接访，为化解信访矛盾纠纷和推进法治建设，趟出一条解决信访难题的新路子。此外，该局坚持在信访工作中贯彻“以人民为中心”理念，建立“服务对象满意度工作台账”，让信访人对信访事项的办理进行满意度评价，截止目前，信访群众对耒阳市国土资源局办理信访事项评价满意率达100%，其中评价非常满意的达50%以上。

　　据统计，2018年上半年，耒阳市国土资源局已受理并答复群众来访22件，案件登记率、受理率、回复率均为100%。该局2016年度和2017年度连续两年被评为全省国土资源系统信访工作先进集体荣誉称号。

来源：湖南省国土资源厅

作者：谢涛 王志云

编辑：陈靖