为贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、推进审批服务便民化等重大决策部署，郴州市不动产登记中心大力发展“互联网+政务服务”，积极探索全方位、高效率、便捷化、人性化“互联网+不动产登记”新模式，实现线上线下融合发展，让企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。

　　2018年8月15日，该中心正式启用“郴州市不动产登记中心”微信公众号（简称微信平台），推出资讯查阅、网点查询、在线预约、叫号查询、进度查询、证书查询和科学引导等便民服务。

　　一是资讯查阅服务。办事群众可通过微信平台获取中心发布的最新资讯，包括中心概况、政策法规、办事指南、工作动态、收费标准、资料清单等内容，办事群众可随时随地了解动态信息。

　　二是网点查询服务。微信平台发布了市本级五个业务受理点基本信息，包括工作时间、联系电话及具体地址，点击“带我去”即可享受GPS导航服务。同时开通“市不动产登记中心办事大厅”360°全景虚拟导航服务，按照导航提示可前往对应的办公区域。

　　三是在线预约服务。现已开通在线预约导询服务、在线预约抵押注销登记两项预约功能。预约采取实名制，申请人通过身份验证后，可自主选择某一时段内的预约申请，预约成功后系统会发送通知并生成预约受理号，申请人按照约定时间提前到达业务受理点，凭预约受理号即可到指定窗口办理业务。

　　四是叫号查询服务。将微信平台与各个受理点叫号系统对接，办事群众可查看各个业务受理点的实时叫号信息，包括取号数、已受理、受理中、未受理的动态数据，避免因等候叫号导致人流量集中或出现过号的情况。

　　五是进度查询服务。办事群众进入微信平台的“进度查询”板块后，输入受理号即可快速获取业务办理进度信息。

　　六是证书查询服务。办事群众进入微信平台的“证书查询”板块后，输入权利人名称、证件号、证书或证明号信息即可获取证书信息。

　　七是科学引导服务。将微信平台与各个受理点视频监控系统关联，办事群众可以通过微信平台查看受理点人流量实时分布情况，并依据分布情况自主选择受理点，实现科学引导、错峰办理。目前，郴州市不动产登记中心受理点已开通办事大厅实时监控功能。

　　微信平台的开发利用，将实体大厅、网上平台、移动客户端自助终端有机融合，为企业群众提供了更简单便捷的操作模式，大大节省了排队等候时间，窗口工作效率也大幅提升。接下来，该中心将继续研发覆盖全业务的网上申请、叫号提醒、网上支付、领证通知、服务评价等便民功能，为打造“不打烊”的“互联网+不动产登记”创造有利条件。

来源：湖南省国土资源厅

作者：邝琳雅

编辑：陈靖